Татарстанстат: уровень удовлетворённости населения медицинской помощью составил 75,5 %

Как отметил министр здравоохранения РТ, работа министерства в минувшем году была сосредоточена на таких главных направлениях, как совершенствование процессов организации оказания медицинской помощи, внедрение цифровых информационных технологий, совершенствование службы детства и родовспоможения, развитие санитарной авиации, систематизация лекарственного обеспечения и устранение кадрового дефицита в отрасли.

Напомним, в 2017 году в Татарстане по инициативе Президента РТ Рустама Минниханова стартовала беспрецедентная программа модернизации поликлиник городов и муниципальных районов на 2017-2018 годы. Модернизация первичного звена продолжается. В настоящее время полностью завершены работы на 50 объектах, и завершаются на 24 объектах в городах Казань, Набережные Челны, Альметьевск и Нижнекамск.

«Работу по капитальному ремонту мы продолжаем в текущем году. Всего планируется отремонтировать 120 объектов, в том числе поликлиники Республиканских учреждений», - подчеркнул Адель Вафин.

Министр продолжил, что закономерным продолжением системных решений модернизации стало внедрение в учреждениях Татарстанского стандарта «Дружелюбная поликлиника». Активно внедряется этот проект в учреждениях Казани, Набережных Челнов и Альметьевска.

С внедрением нового стандарта повысилась доступность врачей за счет увеличения длительности приема (с 10 до 15 минут), непрофильные функции врача были переданы среднему медицинскому персоналу, снято до 20% лишних приемов за счет организации эффективной маршрутизации пациентов, сократилась средняя длительность ожидания приема до ~10 минут за счет перевода живой очереди к дежурному врачу. Введены стандарты чистоты.

В 2017 году общий уровень удовлетворённости населения медицинской помощью составил 75,5 % (согласно данным Татарстанстата).

«Результаты социологического опроса подтверждают, что рост удовлетворенности качеством медицинских услуг в большей степени обусловлен именно укреплением материально-технической базы учреждений, снижением очередности на прием к врачу и отношением медицинского персонала», - отметил министр здравоохранения РТ.

Число электронных записей на прием к врачу составило 15 млн. - это более 70% в общем числе электронных записей в министерствах и ведомствах республики.

В минувшем году разработан и введен в эксплуатацию электронный сервис «Оценка качества работы медицинского учреждения». После посещения специалиста граждане могут оценить качество предоставления медицинских услуг. С момента реализации Сервиса  им воспользовались около 130 тыс. человек (126 532человек), оценили работу врачей более 93 тыс. чел. (93 849 чел.). Сервис позволяет оценить удовлетворенность пациента работой конкретного врача в анонимной форме по 5-балльной шкале.

«Следующим этапом развития информатизации отрасли должно стать создание сервисов для граждан. Будущее за личными кабинетами, куда будет поступать информация о проведенных вакцинациях, лабораторных исследованиях, назначениях врачей. Для каждого пациента результаты его диагностических исследований, назначения и рекомендации врачей должны стать максимально доступными», - отметил Адель Вафин.

Количество больных гипертонической болезнью в Республике Татарстан превышает 800 тыс. человек, больных сахарным диабетом 110 тыс. человек, онкологическими заболеваниями 100 тыс. человек.

Адель Вафин предложил объявить 2018 год Годом мужского здоровья. «Приведу только один довод – средняя продолжительность жизни мужчин – 68 лет, разрыв между средней продолжительностью жизни мужчин и женщин превышает 10 лет», - резюмировал Вафин.

«Чтобы сделать процесс повышения качества медицинской помощи эффективным, необходимо фундаментально изменить мышление медицинских работников и руководителей. Это главный фактор успеха или неудач. Без внедрения новых эффективных методов мотивации, нацеленных на повышение качества медицинской помощи, многие наши планы в этом направлении останутся благими пожеланиями», - заявил министр здравоохранения РТ. С этой целью в прошлом году был создан Корпоративный университет Министерства здравоохранения РТ.