Почти 1 млн звонков поступило от татарстанцев на горячую линию «122» по коронавирусу

Общество 17 января 2022, 16:53

Среднее время дозвона специалистам кол-центра сейчас составляет 10 секунд

Более 920 тыс. звонков на горячую линию по коронавирусу сделали татарстанцы с момента ее запуска в ноябре 2020 года. С вопросами, касающимися вакцинации, татарстанцы позвонили на номер «122» более 28 тысяч раз, сообщает Минцифры РТ.

В среднем за день на горячую линию поступает около 2 200 обращений. Пик обращений пришёлся на октябрь, когда в республике были введены новые ограничительные меры. В этот период операторы кол-центра принимали более 20 тыс. звонков ежедневно.

Чтобы справиться с наплывом обращений, штат специалистов увеличили. Теперь среднее время дозвона на горячую линию составляет 10 секунд. Согласно рекомендациям федеральных ведомств этот показатель в России равен 1 минуте.

При поступлении сообщения с жалобами на медучреждение, получении заявки на запись в лечебно-профилактическое учреждение и на вызов врача на дом контакт-центр заносит карточку вызова в информационную систему Минздрава. Далее заявка отправляется в поликлинику для исполнения.

Мобилизовать службу «122» во всех регионах недавно призвал вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко. Он акцентировал внимание на ухудшении в стране эпидобстановки. На совещании было принято решение направить в регионы средства в размере 700 млн рублей, которые пойдут на дооснащение кол-центров, увеличение штата операторов и внедрение голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.

Вернуться назад

Новости рубрики

16.07.2026 Партийный десант оценил ход работ на социальных объектах Лаишевского района В районе развернулись масштабное строительство и ремонт объектов в сфере образования, ЖКХ, благоустройства

16.07.2026 Депутаты КазгорДумы осмотрели детсад №302 после капремонта За полвека масштабная реконструкция детского сада прошла впервые

15.07.2026 Общественная палата ДНР отметила Казанское отделение партии за акцию «Книги СВОим» В рамках акции казанцы собрали более 3 тонн военно‑патриотической литературы для бойцов СВО и жителей новых территорий России

Новости

15 июля, 15:40 Фестиваль тюркской культуры в Азнакаево собрал тысячи гостей Фестиваль организован в рамках Года народного единства

15 июля, 12:28 «Жена, дети, мама героя»: Лаишевский район примет всероссийский проект Мероприятие соберёт родных и близких участников специальной военной операции

15 июля, 11:57 В Татарстане более 1,6 млн. земельных участков с установленными границами Несмотря на то, что по республике процент земельных участков без четких границ минимален, Росреестр настоятельно рекомендует их владельцам провести межевание.

10 июля, 11:23 В Татарстане пройдет Региональная неделя приемов граждан по вопросам труда и занятости Задать вопросы и получить консультации по защите трудовых прав сможет каждый желающий

30 июня, 11:27 Всероссийский день бесплатной юридической помощи прошел в Татарстане Приемы граждан состоялись в Региональной и местных общественных приемных Председателя партии «Единая Россия»

28 июня, 14:20 Штаб общественной поддержки присоединился к истории, ожившей в Альвидино В эти выходные село Альвидино Пестречинского района Татарстана стало местом притяжения для тысяч любителей истории со всей страны

23 июня, 08:25 26 июня в Татарстане пройдет Всероссийский день бесплатной юридической помощи Получить консультации специалистов может любой желающий

09 июня, 08:22 «Единая Россия» провела в Татарстане региональную неделю приемов граждан За это время к экспертам в сфере материнства и детства обратились более 600 человек

29 мая, 09:07 «Единая Россия» проведет неделю приемов по вопросам материнства и детства Все мероприятия пройдут с 1 по 5 июня на площадке Региональной общественной приёмной Председателя Партии в Республике Татарстан

26 мая, 11:50 В Чистополе благодаря поддержке Олега Морозова появится сцена-майдан в микрорайоне «Поселок часовщиков» Депутат Государственной Думы РФ поддержал инициативу чистопольских активистов "Единой России"

Все новости

Уайлд