В Татарстане запустили Telegram-бот для прямого общения жителей с органами власти

Общество 08 сентября 2021, 10:07

Татарстанцы смогут отправить жалобу или предложение по работе органов власти и социальных объектов

Республиканское агентство по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа» совместно с Центром управления регионом РТ запустили Telegram-бот «Что случилось?».

Через сервис жители республики могут отправить сообщение о происшествии, проблеме или направить своё предложение об улучшении работы органов власти и социальных объектов.

Telegram-бот станет дополнением к функционалу системы «Инцидент Менеджмент», с помощью которой министерства, ведомства и районные администрации Татарстана отслеживают жалобы и обращения жителей в соцсетях и отвечают на них.

Сейчас Telegram-бот принимает обращения об инцидентах в трех сферах - «Культура», «Здравоохранение», «Образование». Для того, чтобы запустить его, необходимо перейти по ссылке или найти в поиске Telegram.

После запуска бот предложит выбрать сферу, по которой пользователь хочет оставить обращение. Описать проблему, происшествие или предложение об улучшении можно в свободной форме. Есть возможность прикрепить фотографию. Telegram-бот предложит пользователям поделиться номером телефона, чтобы получить ответ о результате решения вопроса.

Все сообщения, полученные через бот «Что случилось?», поступают в систему «Инцидент Менеджмент» и направляются в работу ответственным министерствам. Как только обращение будет обработано, пользователь получит обратную связь от профильного министерства или ведомства.

Система «Инцидент Менеджмент» работает в Татарстане с 2018 года. Она позволяет отслеживать жалобы и сигналы жителей о проблемах в социальных сетях и оперативно на них реагировать. За 2021 год «Инцидент Менеджмент» обработал 39 384 сообщения о происшествиях и жалоб от жителей.

Также в Татарстане с 2012 работает система «Народный контроль», с помощью которой жители республики могут сообщить о проблемах или нарушениях. В среднем за неделю на портал поступает более 4500 уведомлений. Традиционно наиболее популярными темами являются благоустройство территорий, ремонт и содержание дорог, а также работа транспорта, напоминает Республиканское агентство «Татмедиа».

Вернуться назад

Новости рубрики

18.04.2025 В Казани на улице Баумана реконструируют события 9 мая 1945 года Инициатор акции – региональное отделение Российского военно-исторического общества

17.04.2025 Мэр Зеленодольска назвал место установки стелы «Город трудовой доблести» Михаил Афанасьев раскрыл адрес территории, где появится стела в честь присвоенного городу звания Города трудовой доблести

17.04.2025 В Кировском районе Казани прошло чествование ровесников Победы Праздник объединил более 50 ветеранов

Новости

03 апреля, 18:37 В региональном исполкоме «Единой России» состоялся круглый стол в рамках реализации регионального партийного проекта «Дом садовода – опора семьи» Главной темой встречи стало обращение с твердыми коммунальными отходами в садоводческих некоммерческих товариществах

19 марта, 16:45 Андрей Егоров: Уровень газификации в Татарстане достиг 99,5% Это самый высокий показатель среди всех регионов России

17 марта, 17:37 В рамках марафона «Сила России» наградили финалистов соревнований по бадминтону среди инвалидов Было разыграно 20 комплектов наград в шести спортивных классах

03 марта, 12:17 «Единая Россия» запускает предварительное голосование по кандидатурам для последующего выдвижения в муниципальные депутаты Президиум Регионального политсовета партии сегодня делегировал полномочия по проведению ПГ местным отделениям «Единой России»

28 февраля, 17:13 В Татарстане прошел Единый день приемов участников СВО и их семей Приемные «Единой России» в Татарстане рассмотрели сегодня около 80 обращений

28 февраля, 15:19 Татарстанские сторонники партии передали гумпомощь бойцам СВО В составе груза - дорогостоящая техника, запчасти, одежда, масксети и многое другое

25 февраля, 15:42 Приемная «Единой России» ответит на вопросы участников СВО и их семей Основной темой станет получение выплат

17 февраля, 17:32 В Бугульме при поддержке «Единой России» поставили новый спектакль Репертуар Бугульминского драматического театра пополнился еще одним спектаклем по пьесе Александра Вампилова «Старший сын»

17 февраля, 16:33 Максим Топилин выступил на коллегии министерства экономического развития России Итоги 2024 года и планы на 2025 были определены сегодня на заседании коллегии министерства экономического развития России

13 февраля, 18:07 Ветераны СВО и члены их семей, желающих развивать бизнес на селе, смогут получить поддержку от «Единой России» и Россельхозбанка Партия заключила соглашение с Россельхозбанком – оно предусматривает расширение форматов поддержки участников СВО

Все новости

Уайлд