Роспотребнадзор по РТ дал рекомендации татарстанцам в связи с закрытием Турции и Танзании

Замглавы Управления Роспотребнадзора по Татарстану Любовь Авдонина сегодня на пресс-конференции в Казани рассказала, какие вопросы чаще всего поднимают татарстанцы в связи с закрытием границ с Турцией и Танзанией.

Напомним, РФ ограничила регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля до 1 июня для профилактики завоза COVID-19. Помимо этого, с 15 апреля по 1 июня будут приостановлены полеты между Россией и Танзанией.

Авдонина напомнила телефоны горячей линии, на которые татарстанцы могут обратиться в связи с закрытием границ с Турцией и Танзанией. Специалисты Роспотребнадзора по РТ консультируют татарстанцев по телефону 8 (917) 224-87-94. Звонки принимаются с 10 утра и до 4 часов дня (перерыв на обед с 12.00 до 12.45). Горячая линия будет работать до 13 ноября. Также татарстанцы могут позвонить в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» по телефону 221-90-16.

«Вопросов поступает не так много. Не как в первый раз, когда закрывали границы в прошлом году. Обращения единичные. Чаще всего спрашивают, когда границу откроют. Мы говорим, что об этом еще думать рано, до 1 июня все рейсы приостановлены, - отметила Авдонина. - Попадаются вопросы по возврату либо туров, либо денежных средств, мы разъясняем порядок. На сегодня для тех туристов, которые еще находятся на территории Турции и Танзании, остаются вылеты согласно датам окончания туров. Вместе с тем, туристы имеют право выехать раньше. Но мы рекомендуем следить за информацией на сайтах туроператоров и авиакомпаний. Возможно, какие-то рейсы будут перенесены на более ранние сроки».

По словам специалиста, туристы, которые уже купили путевки до 1 июня, в сложившейся ситуации имеют возможность заменить тур на альтернативные направления, не меняя сроков запланированного отпуска, либо перенести сроки совершения путешествия или принять «какие-то иные решения, которые утроили бы обе стороны».

«Те туристы, которые предусматривали свое посещение Турции или Танзании после 1 июня – в этой связи рекомендуем следить за возможными изменений со стороны Ростуризма. Если уже договор был заключен, турист вправе потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств и имеет возможность на возврат денег. Но и туроператор имеет право на возмещение своего ущерба. По всем вопросам рекомендуем обращаться к нам в управление на горячую линию», - посоветовала она.

Авдонина заверила, что в Роспотребнадзоре по РТ готовы оказать как индивидуальное консультирование, так и поддержку в судебном процессе.