Ростуризм и ОНФ запустили «горячие линии» для туристов, планировавших отдых в Турции и Танзании

Ростуризм запустил «горячую линию» для туристов. По номеру +7 (495) 018-64-11 с 9:00 до 21:00 желающие могут обратиться за помощью и ответами на возникающие в связи с ограничением полетов вопросы. Звонок бесплатный, уточняют в ведомстве.

Основные вопросы, с которым обращаются российские туристы: как вернуть деньги за приобретённые путевки; что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании; что делать, если туроператор не отвечает на звонки; нужно ли по возвращению в Россию находится на обязательной самоизоляции и другие.

К проблеме подключился и Общероссийский народный фронт. Как говорит координатор проекта ОНФ «Путешествуем по России» Денис Полунчуков, в колл-центрах работают волонтеры, в срочном порядке они прошли обучение и получили всю необходимую информацию, связанной с ограничением полётов из России в Турцию и Танзанию.

«Мы понимаем, что часть россиян уже приобрели летние туры по этим направлениям. ОНФ и Ростуризм делают всё возможное, что бы сориентировать людей, оказавшихся в непростой ситуации, поэтому было принято решение открыть дополнительную горячую линию», — заявил Полунчуков.

Номер горячей линии ОНФ: 8-800-200-34-11, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2». На вопросы туристов ответят волонтеры. Звонок также бесплатный, время работы с 8:00 до 20:00.

«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На «горячей линии» туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации», — добавляют в пресс-службе Ростуризма.

Напомним, что Россия ограничила регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля до 1 июня для профилактики завоза новой коронавирусной инфекции. Как отмечают в Ростуризме, по согласованию с туроператором путёвку, купленную в Турцию или Танзанию, можно обменять на путешествие по России.