Дневник волонтёра. Запись третья.

Эта смена была для меня одной из самых напряженных – я работала с маломобильными группами населения. Причем настроение у них было самое что ни на есть фанатское, и сложностей не возникало. Просто хотелось сделать их пребывание на стадионе максимально комфортным, успеть встретить каждого и объяснить, как быстрее добраться до своих мест, поэтому я немного волновалась.

Для людей с инвалидностью на стадионе есть специальные входы. Если зрителю сложно передвигаться по какой-то другой причине, волонтеры тоже помогают его сопроводить до места, выдают коляски на время матча.

Моя задача заключалась в том, чтобы встречать на стилобате гостя, выходящего из лифта для МГН, убедиться, что его билет позволяет ему занимать специальные места, если нет – помочь поменять. Такие билеты отличаются опознавательным знаком.

Болельщики с инвалидностью умеют радоваться каждому моменту и делиться энергией с другими. Как оказалось, самое приятное для них, когда их не выделяют, а просто ненавязчиво помогают. Единственное, чему удивлялись представители МГН, что на стадионе нет трапа. Лифт, конечно, помогал, но когда очереди разрастались, многие были готовы добираться наверх своим ходом.

Зрители разошлись по своим местам быстро, а вот в перерыве между таймами несколько человек в моей зоне вышли из стадиона, не зная, что действует система «Nore-entry». Билеты считываются только один раз.

Самое грустное было видеть их реакцию, когда они слышали, что вернуться обратно уже не смогут. Нервы делали свое дело – виновата была и Россия, и руководство стадиона, но, на самом деле, таковы правила FIFA, и Россия здесь не при чём.

Интересные события на поле начали разворачиваться во втором тайме. Кульминационные моменты можно было определять по нарастающему шуму колумбийских фанатов. Наверно, это были самые активные болельщики в Казани. Трибуны буквально взрывались. Удержаться от того, чтобы хоть немного взглянуть на поле, не мог никто. Терпение лопнуло после третьего гола. Первыми к калитке бросились волонтеры, за ними, не подавая виду, что очень хочется, как бы невзначай, но торопясь, подошли работники полиции. Интересно было всем.

После матча очередь, выстроившаяся у лифта для маломобильных групп населения, зажила своей жизнью, все веселились, фотографировались. А каждый проходящий мимо болельщик считал своим долгом пожать руку этим сильным людям.