Дневник волонтёра. Работа с болельщиками. Запись первая.

Привет, меня зовут Татьяна, и я слежу за Чемпионатом мира по футболу в России со своего ракурса – с позиции волонтера.  Первый матч в Казани прошел 16 июня между сборными Франции и Австралии.

Моя позиция – работа со зрителями – пожалуй, одна из самых интересных и приятных. Ничто так не заряжает энергией, как тысячи болельщиков, одетых в цвета любимой команды, танцующих с огромными надувными кенгуру, в унисон выкрикивающих «Оле-оле!». А их ни много ни мало 16 июня было 45 тысяч. Абсолютно все билеты на матч были проданы.

Болельщики смотрели на нас как на достопримечательность. Еще бы, все как один в красных костюмах «улыбаемся и машем». А любимое развлечение по пути к трибунам – дать «пятеру» волонтеру. Это приветствие стало уже традицией.

Отличились фанаты сборной Австралии. На трибунах выделялся целый сектор в желтых футболках. А многие иностранцы приходили в русских шапках-ушанках и даже кокошниках – приобщались к национальному колориту.

Кстати, если волонтеру SPS (Spectators & Public Services) повезет, он может увидеть саму игру. Дело в том, что встреча гостей начинается еще на парковке и заканчивается на месте, указанном в билете зрителя.

Вот так и идешь на смену, не зная, где предстоит волонтерить, у прохода на КПП или в паре метров от мировых звезд футбола. И везде самый популярный вопрос волонтеру – «Где туалет?».

Многим нужна была помощь с поиском своего места. Определяя иностранцев на свой субъективный взгляд, мы предлагали им помощь сразу на английском языке. Но, как выяснилось, интуиция иногда подводит.

Около 10 минут мы пытались объясниться с болельщиком на английском языке, но после фразы «Короче, мне нужен сектор «С», стало понятно, что и ему, как и мне, русский язык ближе.

В этом году на Чемпионат мира по футболу поступило 176870 заявок от волонтеров со всего мира. Многие из тех, с кем я встретилась на первой смене, участвовали в Кубке конфедераций 2017, который тоже проходил в Казани. Таких ребят можно отличить по памятным значкам. В общем, волонтеров со стажем было достаточно. Не удивительно было увидеть среди молодежи и представителей «Серебряного волонтерства». Со мной на позиции стояла Наталья – волонтер из Чебоксар. Она, в свои «за 40», ведет активную добровольческую деятельность. Кому же не хочется стать частью события мирового масштаба.